Metode
Sådan vurderer vi
Vi vurderer hvert online casino ud fra fem konkrete trin – uden skjulte dagsordener. Vores placeringer er redaktionelle, og operatører betaler ikke for en position. Rangeringen opdateres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens og ejerforhold: Sikkerhed først
Vi kontrollerer, at casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden (eller en EU-myndighed med dansk godkendelse). Vi verificerer ejerforhold via offentlige registre og kræver, at operatøren ikke har historik med alvorlige overtrædelser af spillelovgivningen. Et casino består kun dette trin, hvis licensen er aktiv, og ejerskabet er transparent.
-
2. Indbetalinger, grænser og udbetalingshastighed
Vi tester alle godkendte betalingsmetoder (MobilePay, Dankort, bankoverførsel m.fl.) for gebyrer, minimumsgrænser og dokumentationskrav. Udbetalingshastigheder måles i gennemsnit over 10 testtransaktioner. Et casino dumper, hvis udbetalinger tager over 72 timer uden begrundelse, eller hvis gebyrer overstiger branchegennemsnittet.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi gennemgår alle bonusser for skjulte vilkår, herunder omsætningskrav, spilrestriktioner og tidsfrister. Vi sammenligner med Spillemyndighedens retningslinjer for fair markedsføring. Et casino består, hvis bonusser er tydeligt beskrevet, og omsætningskrav ikke overstiger 30x indskud + bonus (eller 15x for gratisspins).
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi tæller antallet af spilleautomater, bordspil og live casino-spil og verificerer, at alle udbydere (NetEnt, Play’n GO m.fl.) har gyldige licenser fra Spillemyndigheden. Et casino skal tilbyde mindst 200 unikke spil for at bestå, og alle spil skal være tilgængelige uden tekniske fejl i testperioden.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester support via live chat, e-mail og telefon for svartid og faglighed. Vi vurderer klagehåndtering ved at indsende testhenvendelser og måler, om casinoet følger Spillemyndighedens retningslinjer for ansvarligt spil (selvudelukkelse, indskudsgrænser, reality checks). Et casino dumper, hvis support ikke svarer inden for 24 timer, eller hvis værktøjer til ansvarligt spil mangler.
